お客様の声

いただいたお手紙

先日は大変お世話になりありがとうございました。
S様

此の度は、心の行き届きました葬送を速やかにして頂きまして有り難うございました。
その日に起きました大震災の事を今更乍ら恐ろしく思い出され、御宅様の御計らいにも感謝致しております。御陰様で野辺送りも済ませ心安らいでおります。皆様も御自愛の程、祈り申しあげます。
S様

お世話になりました。通夜・葬儀を終えました。
皆様のおかげで、母も無事旅出できました。
O様

此の度は、大変お世話になりました。高橋様の心温まる気遣い、采配、初めての仏事にて肝要なアドバイスをいただき、遺族一同感謝の気持ちでいっぱいです。
どうかこれからも、ご遺族の方々のためにお仕事がんばってください。
御礼申し上げます。ありがとうございました。
M様

担当したスタッフ

高橋 大介

高橋 大介
キャリア:13年
役職:主任

いただいたお手紙

急なことで戸惑っておりましたが、御親切な対応をどうもありがとうございました。大変感謝致しております。
I様

この度の葬儀、本当にありがとうございました。清水様はじめ皆様方に良くして戴き感謝しております。気持ちよく送る事が出来ました。勝手な事ばかりで申し訳なく思っておりましたが、またお手数をかけてしまい重々すみません。
本当にありがとうございました。お心遣いありがたく、心より感謝申し上げます。
M様

先日は大変お世話になりました。そして、いろいろ教えて頂き本当に助かりました。とても感謝しております。
I様

拝啓
先日はいろいろお世話様に成りました。お陰様にて義兄の見送り出来て一安心しました。本当に有難う御座居ました。皆様のおちからがなければ何事も出来ませんでした。私共二人感謝にたえません。有難う御座居ます。この度は大変お世話に成りました。
敬具
K様

ハートステージ都筑の皆様へ
Mの葬儀でお世話になりましたTです。その節は言葉で言い尽くせない程のご高配ありがとうございました。16年共に過ごしたMを失い心の中が真っ暗になっていたところに、ハートステージ都筑の皆様の温かい気遣いは私にとって救いでした。ご配慮によりMとの2人きりの時間を過ごさせてくださったおかげで、伝えたい事を全て伝えられた気がします。最後、骨壺に納まった後は手を掛けてあげる事も出来ませんでしたが、新潟に帰る車を心静かに見送ることができました。

今は戴きましたMの遺影と共に残された短い時間を帰りたいと望んでいたアパートメントで一緒に過ごさせて頂いています。この様な穏やかな時間が過ごせるのも皆様のお心遣いのおかげです。感謝の気持ちでいっぱいです。心からありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きます。皆様お体を大切にご健康をお祈りしています。
納棺をして頂いたお二人にも申し訳ありませんが「ありがとうございました」とお伝え下さい。宜しくお願いします。
T様

担当したスタッフ

清水 秀昭

清水 秀昭
キャリア:10年
役職:主任

いただいたお手紙

火葬にあたりましては特段のご配慮いただきまして、心より感謝を申し上げます。5月10日の死去の折には、営業時間を延長していただき、来訪の兄弟姉妹は故人にお別れの面談をすることができました。また、あいにく役所が土日のため、そちらに4日間安置していただくなど、皆様のご厚志心より感謝を申し上げます。
葉書によるお礼とご報告となりましたが、失礼を平にご容赦ください。
H様

通夜・葬儀と無事にすませて頂き誠にありがとうございました。
T様

先日は降雨激しい中、ご搬送賜りまして大変ありがとう御座居ました。
おかげ様で、通夜・告別式晴天に恵まれ無事終了致しました。
S様

2月12日母が亡くなりました折には大変お世話になりました。ありがとうございました。御礼申し上げます。
S様

前略
此の度は突然のこととはいえ、大変お世話になりました。お蔭を持ちましてとどこおりなく葬儀を終える事が出来ました。一重に皆様のお蔭でございます。ありごとうご座居ました。心より御礼申し上げます。
草々
K様

先日は大がかりな通夜・告別式をとりまとめていただき、ありがとうございました。度重なる変更や、勝手なお願いにも快く応じて下さり、いろいろな相談ごとにも親身になって対応していただいて、良い見送りができました。
田口さまには親族一同心から感謝しております。ほんとうにありがとうございました。
I様

担当したスタッフ

田口 裕樹

田口 裕樹
キャリア:15年
役職:係長

いただいたお手紙

Mの葬儀のご担当者様、湯灌師様、関わってくださった方々へ
1月12日に葬儀をしたMの孫です。
葬儀から数日経ち、改めて感謝の気持ちを伝えたいと思い、メールをさせていただきます。
先日は素敵な葬儀をありがとうございました。

必ず退院し帰ってくると疑っていなかった大好きな祖父が他界し、気持ちの整理がつかないままの葬儀の打ち合せが始まりました。

コロナウイルスであまり面会できなかったから元気がなくなってしまったのでは、生きる気力が無くなったのでは、祖父が寂しい思いをして亡くなったのでは…と母も私も息子(故人のひ孫)も悲しい気持ちでいっぱいでした。
祖父の体はこんなにふっくらしていてまだ生きる力はあったのに、最後入院させなければよかったのではないかと。

しかし、湯灌の儀で気持ちよさそうにお風呂に入り、柔道着を着て帯をしっかり握る祖父の姿を見た時に 「あぁ、祖父はやせ細って弱々しい姿ではなく、柔道家として柔道五段の強くかっこいい姿で旅立ちたかったんだ」と今このタイミングの祖父の死を受け入れられた気がします。

葬儀の前、始まる前のスピーチも、お花を入れる時にわざわざ布団をめくって祖父のかっこいい姿を皆に見せてくださったその気遣いもとても嬉しかったです。
おそらく祖父が望む、これ以上ない形でしょう。

葬儀から数日経ち、母や小学6年生の息子と話をすると自然と「じいちゃんかっこよかったね」と話します。
祖父がいない喪失感を埋めるにはまだ時間がかかるかと思いますが、祖父をかっこいい姿で送り出せた事が私たち家族にとって誇りです。
それを実現できたのはご担当者様のおかげです。

祖父や家族の気持ちを汲んでくれて、寄り添ってくれてありがとうございました。

息子とどうしても感謝の気持ちを伝えたいねと話し、こちらに送信させて頂きました。
なかなか難しいお仕事かとは思いますが、今後もお仕事頑張ってください。
本当にありがとうございました。

ご担当者様の名前を存じ上げず申し訳ございません。 どうか、ご本人に伝わりますように。

いただいたお手紙

横浜祭典の皆様
日ましに春めいてきたこの頃、いかがお過ごしでしょうか。
遅くなり大変申し訳ございませんが、昨年10月26日の葬儀におきましては、とてもお世話になりました。

今ようやくおだやかに思い返すことができ、お名前をきちんと覚えておらず申し訳ないですが、途中の打ち合わせからお世話頂き、葬儀まで取りしきって頂きました女性の方にはこちらの気持ちに大変寄り添っていただき、悲しみの中とても助けて頂きました。

あの子が返って来たかった家で過ごし、大好きな家で愛ある親族での見送りというあの形ができたこと、とても良かったです。こちらに色々と合わせて頂き、ありがとうございました。

自宅から火葬場へと連れて行ってくれたドライバーの方も優しい女性の方で、こちらの気持ちに寄り添ったお声がけして頂き感謝しております。

皆様のお力添えのおかげで、悲しみの中にありながらも暖かくあの子を見送ることができ、良かったと思っております。お心尽くしありがとうございました。コロナも落ち着かず大変な世の中ですが、皆様お体ご自愛して元気にお過ごし下さい。

いただいたお手紙

相談内容欄となっておりますが、一言お礼をお伝えしたくご連絡いたしました。
本日の午前中、神奈川セレモニーホールから西寺尾火葬場でお世話になりましたSと申します。

今回この様な経験が初めてだったもので、皆様には色々とご質問をぶつけてしまったにも関わらず、細かく教えて下さってありがとうございました。

特に本日ご担当いただいた女性社員の横山さんには、私たちの気持ちに寄り添ったご対応をして下さり、本当に嬉しかったです。

火葬場までのタクシー代の事など、私たちが心配していた事、お願いした事を聞き入れて相談に乗って下さいました。
私が骨上げを辞退し、外で立っていると、近くに来て下さり、「中のお席空きましたが座りますか?」、「他にも辞退されるかもいらっしゃるので大丈夫ですよ」、「すごく安らかなお顔をされていましたね」等、私の心に寄り添って話しかけて下さいました。
初めての経験だった私は、専門職の横山さんからそう言った言葉をかけて下さったので、すごく安心しました。

最後のお見送りまで来て下さり、帰り道も母と横山さんのご対応が嬉しかったというお話しをし、帰路につきました。

また神奈川セレモニーホールに在中されている、白髪の男性社員の方にも、葬儀までの期間、連日通う私たちに、「明日にはお花が入りますよ」等、声をかけて下さり、きちんと預かっていただけてよかった、といった気持ちになりました。

火葬場での待ち時間について分からなかった事も、すぐに火葬場へ連絡して下さり、すぐ行動して調べて下さり、本当に有り難く思いました。

皆さまのお陰で、家族みんなですごく気持ちのいい日を過ごすことができました。
もしよろしければご本人へお伝えいただけると嬉しいです。一般的な会社員とは違った、難しいお仕事かとは思いますが、陰ながら応援しております。

本日は本当にありがとうございました。

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