病院から紹介された葬儀社を
断るときの
伝え方と
注意点を専門家が解説

この記事の監修者
山口 雄司

施行部チーフ　
在籍32年（1994年5月10日 入社）

1級葬祭ディレクター
運行管理者（貨物）
グリーフサポーター（京都グリーフケア協会）

横浜祭典株式会社 施行部 チーフ。葬儀業界で30年以上にわたり、葬儀全般・エンゼルケア業務など幅広く担当。 葬祭ディレクター1級の資格を保有し、これまで数千件以上のご葬儀に携わる。
ご家族が安心して葬儀を迎えられるよう、一人ひとりの想いに寄り添ったご提案を心掛けている。
本コラムでは、専門知識と現場での経験をもとに、分かりやすく正確な情報をお届けします。

病院でご逝去された場合は、そのまま病院から葬儀社を紹介されることがあります。 病院と提携している葬儀社に依頼すると、ご遺体の搬送などが比較的円滑に進みますが、中にはご自分で葬儀社を選びたいとお考えの方もいらっしゃるかと思います。 実は、病院から紹介された葬儀社は、お断りすることができます。 今回は、病院から紹介された葬儀社の断り方や注意点を解説します。 自分で葬儀社を選ぶ場合の流れも解説するので、ご参考にしてください。

1 病院から紹介された葬儀社は断ることができる

お世話になった病院から紹介された葬儀社であっても、お断りして問題ありません。ご遺族には、葬儀社を自由に選ぶ権利が認められているからです。 病院が葬儀社を紹介する主な目的は、ご遺体の安置場所を速やかに確保するためです。 病院から紹介された葬儀社に依頼すれば、ご遺体の搬送や安置は比較的円滑に進みます。しかし、事前に検討している葬儀社があったり、ご自身で依頼先を決めたい場合は、きっぱりとお断りすることが大切です。病院から紹介を受けても、ご家族で葬儀社を選べます。ご自身で手配する場合は、その旨を病院のスタッフにお伝えください。

2 病院から紹介された葬儀社の断り方

病院から紹介された葬儀社をお断りするときに、理由を細かく説明する必要はありません。 ただし、円滑に手続きを進めるためには、角を立てずに丁寧な言い回しで、きっぱりと意思を伝えることが大切です。言葉を濁さずに「すでに手配している葬儀社があるので結構です」と伝えましょう。依頼する葬儀社がまだ決まっていない場合は、「葬儀社は家族で話し合って自分たちで探します」と正直に伝えます。曖昧な返答をすると、そのまま手続きが進んでしまう可能性があるため、感謝の言葉を添えつつも、自分たちで手配する旨を明確に言い切りましょう。

2-1 そのまま使える断り方のフレーズ

病院から紹介された葬儀社をお断りするときに、そのまま使える具体的なフレーズ例です。 状況に合わせて、ご活用ください。

• 依頼したい葬儀社がすでに決まっている場合
  「お心遣いありがとうございます。葬儀社はすでに自分たちで手配しておりますので、今回は辞退させていただきます。」
• これから自分で葬儀社を探して選びたい場合
  「ご提案ありがとうございます。葬儀社につきましては、家族と相談のうえで自分たちで選びたいと考えておりますので、お気持ちだけ頂戴いたします。」
• ご遺体の搬送のみを依頼し、葬儀は別の会社で行いたい場合
  「搬送についてはお願いできますでしょうか。なお、その後の葬儀本契約につきましては別の葬儀社に依頼する予定ですので、搬送のみでお願いいたします。」 曖昧な態度をとらず、感謝の言葉を添えつつ明確に伝えることで、病院側にも失礼なく円滑にお断りすることができます。

3 病院から紹介された葬儀社を断るときの注意点

病院から紹介された葬儀社を断るときは、病院や紹介業者に気兼ねや遠慮をしないことが大切です。「搬送の依頼」と「葬儀の本契約」を明確に区別し、ご遺体の搬送のみを依頼する場合は費用をその場で確認するなど、いくつか気をつけたい点もあります。 病院から紹介された葬儀社を断るときの注意点を詳しく解説します。

3-1 医師による死亡確認

施設へ到着後、医師による死亡診断が行われます。施設の医師や嘱託医等による死亡確認が行われ、死亡診断書が発行されます。夜間や往診医の到着に時間がかかる場合は、医師の到着を待つことになります。 警察対応が必要な場合を除き、この死亡診断書が発行されて、初めてご遺体の搬送手続きが可能となります。死亡診断書は今後の火葬許可申請や各種手続きに必要な書類であるため、受け取ったら大切に保管しましょう。

3-2 病院や紹介業者に気兼ねや遠慮をしない

病院や紹介された葬儀社に気を遣って、遠慮する必要はありません。病院が葬儀社を紹介するのは、悲しみの中にあるご遺族に配慮し、ご遺体を速やかに搬送・安置できるようにするためです。断ったからといって病院の対応が悪くなることはなく、ご遺族には葬儀社を自由に選ぶ権利があります。 故人様を納得のいく形で送り出すためにも、気兼ねすることなく、自分たちの意向をきっぱりと伝えることが大切です。

3-3 「搬送の依頼」と「葬儀の本契約」を明確に区別する

「ご遺体の搬送」と「葬儀の本契約」は別の手続きであることを理解しておきましょう。病院から紹介された葬儀社にご遺体の搬送を依頼する場合であっても、必ずしも葬儀をその会社で執り行わなければならないという決まりはありません。 ご遺体の搬送のみを依頼し、葬儀は別の会社に頼むことができます。ご遺体の搬送のみを依頼する際は、「安置場所までの搬送のみをお願いします」と事前にはっきりと伝えることがトラブル防止のために重要となります。

3-4 ご遺体の搬送のみを依頼する場合は費用をその場で確認する

病院から紹介された葬儀社にご遺体の搬送だけを依頼する場合は、発生する費用をその場で必ず確認しましょう。 搬送費用には車両費だけでなく、ドライアイス代や人件費などが含まれる場合があり、業者によって料金体系が異なります。 後からの費用トラブルを防ぐためにも、概算の見積もり金額や内訳を事前に口頭や書面でしっかり確かめてから依頼しましょう。

4 自分で葬儀社を選ぶ場合の流れ

自分で葬儀社を選ぶ場合は、まず病院へ意思表示してから、依頼先を選定して決定しましょう。葬儀社が決定したらご遺体の搬送と安置を依頼し、葬儀の打ち合わせを行う流れとなります。 自分で葬儀社を選ぶ場合の流れを紹介します。

4-1 病院へ意思表示する

医師からご逝去の診断を受けた後に、看護師やスタッフから葬儀社の手配について問われたら、「自分で手配する葬儀社があります（探します）」と速やかに伝えましょう。早い段階で明確に意思表示をしておくことで、病院指定の葬儀社が自動的に手配されたり、不要な勧誘を受けたりするのを防ぐことができます。

4-2 葬儀社を選定して決める

候補の葬儀社へ連絡し、対応の丁寧さや見積もり内容、希望する葬儀形態を実現できるかなどを比較検討して、慎重に依頼先を決定します。 ご遺体搬送までの時間は限られているため、事前にリサーチしていた会社や、迅速かつ丁寧に応対してくれる葬儀社を中心に、速やかに選定を行いましょう。

4-3 葬儀社へ搬送と安置を依頼する

依頼する葬儀社が決まったらすぐに電話で連絡を入れ、病院名・故人様のお名前・お迎えの希望時間などを伝えます。 ご遺体を病院からどこへ安置するのかを相談し、手配を進めてもらいましょう。

4-4 葬儀の打ち合わせを行う

ご遺体の安置が完了し落ち着いた段階で、担当者と葬儀の打ち合わせを行います。 葬儀の日程や宗派、式場のプラン、見積もりの最終確認、遺影写真の選定などを進めます。 ご遺族のご要望やご予算はしっかり伝え、納得のいく葬儀を実現しましょう。

5 病院から紹介された葬儀社を断るときは明確に伝えることが大切（まとめ）

病院から紹介された葬儀社であっても、ご遺族には自由に葬儀社を選ぶ権利があるため、遠慮なくお断りして問題ありません。 お断りするときは感謝を伝えつつ「すでに手配している」など明確に意思を伝えましょう。 また、「ご遺体の搬送」と「葬儀の本契約」は別物です。 ご遺体の搬送のみを依頼する場合はその旨を伝え、費用も事前に確認しておくとトラブルを防げます。

ご逝去後は病院へ早い段階で意思表示を行い、希望に沿った葬儀社を選定・連絡して搬送と打ち合わせを進めましょう。 焦らず納得のいく葬儀社を選ぶことが、故人様を心置きなく送り出すことにつながります。お葬式のご相談は、横浜祭典にご連絡（0120-310-866）ください。横浜市神奈川区、都筑区に直営式場もございます。随時内覧も可能です。