家族が自宅で亡くなったときの流れを

葬儀社が分かりやすく徹底解説

この記事の監修者
山口 雄司

施行部チーフ　
在籍32年（1994年5月10日 入社）

1級葬祭ディレクター
運行管理者（貨物）
グリーフサポーター（京都グリーフケア協会）

横浜祭典株式会社 施行部 チーフ。葬儀業界で30年以上にわたり、葬儀全般・エンゼルケア業務など幅広く担当。 葬祭ディレクター1級の資格を保有し、これまで数千件以上のご葬儀に携わる。
ご家族が安心して葬儀を迎えられるよう、一人ひとりの想いに寄り添ったご提案を心掛けている。
本コラムでは、専門知識と現場での経験をもとに、分かりやすく正確な情報をお届けします。

ご家族が自宅で亡くなった場合は、葬儀社に連絡する前に、救急へ連絡をしなくてはなりません。また、状況によっては、警察への連絡が必要となるケースもあります。 自宅でのご逝去の場合は、医師や警察など専門家による状況判断が重要となるため、到着するまではご遺体などを動かさないように注意しましょう。 今回は、ご家族が自宅で亡くなったときの流れを解説します。 警察への連絡が必要となるケースや、自宅で亡くなったときにやってはいけないことも解説するので、ご参考にしてください。

1 家族が自宅で亡くなったときの流れ

ご家族が自宅で亡くなったときは、まず医師に連絡するのが一般的です。 医師の死亡確認後に葬儀社に連絡し、ご遺体の搬送と安置、葬儀の打ち合わせ、行政の手続きと進むのが基本的な流れとなります。 ご家族が自宅で亡くなったときの一般的な流れを解説します。

1-1 医師に連絡

ご家族が自宅で亡くなられた場合、まずはかかりつけ医に速やかに連絡します。 医師が自宅に到着し、死亡確認を行ったら「死亡診断書」が発行されます。 かかりつけ医がいない場合や急死の可能性がある場合は、救急車を呼ぶか警察へ連絡し、指示を仰ぎましょう。

1-2 葬儀社に連絡

医師による死亡確認（または警察による検視・死体検案書の交付）が完了したら、葬儀社へ連絡します。 葬儀社への連絡では、故人様のお名前、現在のご遺体の場所、ご遺族の連絡先などを伝えます。 深夜や早朝であっても、24時間365日対応している葬儀社がほとんどですので、時間帯を問わず連絡して問題ありません。

1-3 ご遺体の搬送と安置

葬儀社の寝台車が到着したら、ご遺体を安置場所まで搬送します。 自宅で安置する場合は直ちに準備を行い、自宅での安置が難しい場合は、葬儀社の専用安置施設へ搬送します。 搬送完了後は、ご遺体の状態を保つためにドライアイスの処置を施し、枕飾りを設営して故人様をお迎えします。

1-4 葬儀の打ち合わせ

ご遺体の安置が整ったら、葬儀社の担当者と具体的な葬儀内容の打ち合わせを行います。 お通夜・告別式の日程、家族葬、一般葬、直葬など葬儀の形式、斎場や火葬場の空き状況、ご予算や葬儀プランの詳細などを決定していきます。 ご遺族の希望や故人様の生前のご意向を担当者にしっかりと伝え、納得のいく葬儀を実現させましょう。

1-5 行政の手続き

葬儀日程が決まったら、自治体の窓口へ「死亡届」と「火葬許可申請書」を提出し、「火葬許可書」を取得する行政手続きを行います。 死亡届の提出期限は死亡の事実を知った日から7日以内ですが、火葬を行うために必須の手続きとなるため、ご遺体の搬送や葬儀の打ち合わせと並行して進めるのが一般的です。 多くの場合は、葬儀会社が提出手続きを代行してくれます。

2 警察への連絡が必要となるケース

ご家族が自宅で亡くなった場合に警察への連絡が必要となるケースは、かかりつけ医がおらず突然ご逝去されたときです。 病気ではなく事故や不測の事態によって亡くなった場合や、孤独死やご遺体の発見までに時間がかかった場合も、警察への連絡が必要となることがあります。 ご家族が自宅で亡くなった場合に警察への連絡が必要となるケースを詳しく解説します。

2-1 かかりつけ医がおらず突然亡くなった

持病による通院歴がない場合や、かかりつけ医がいない状態で突然自宅で倒れて亡くなった場合は、原則として警察への連絡が必要となります。 事件性の有無や死因を特定するために、警察官による現場検証や医師による検案を行わなくてはならないからです。 かかりつけ医がいない場合は、自己判断で死亡と決めつけず、まずは救急車へ連絡するのも選択肢の一つです。

2-2 病気ではなく事故や不測の事態によって亡くなった

転倒・転落事故、浴槽での溺水、喉に食べ物を詰まらせた窒息事故など、病気以外の不測の事態で亡くなった場合も警察への連絡が必要です。 自宅内での事故であっても、事件性の有無の確認は法律で定められている義務です。 事故や不測の事態によって亡くなった場合は、必ず検視手続きをしなくてはなりません。 このような場合、主治医がいたとしても警察による事件性の確認が必要となるケースがあります。

2-3 孤独死やご遺体の発見までに時間がかかった

一人暮らしのご家族が自宅で亡くなり、発見までに時間がかかってしまった場合も、速やかに警察へ連絡します。 ご遺体の傷み具合や死亡日時の特定、事件や事故の可能性を含めて警察が捜査や鑑識、検視を行う必要があるためです。 ご遺族であっても勝手に室内へ入って遺品に触れず、警察の指示を待つようにしましょう。

3 家族が自宅で亡くなったときにやってはいけないこと

ご家族が自宅で亡くなったときにやってはいけないのは、医師や警察の到着前にご遺体を動かすことです。 部屋の清掃や遺品の整理を行ったり、医師や警察の到着前に葬儀社に連絡したりすることも控えましょう。 ご家族が自宅で亡くなったときにやってはいけないことを解説します。

3-1 医師や警察の到着前にご遺体を動かす

医師や警察が到着する前に、故人様の姿勢を変えたり服を着替えさせたりして、ご遺体を動かすのは厳禁です。 事件性の有無や死因を正しく判定するための現場検証に、支障をきたす恐れがあります。 衣服や布団の乱れがあっても触れず、専門家が到着して確認を終えるまでは、発見された状態のまま静かに待機しましょう。

3-2 部屋の清掃や遺品の整理を行う

ご遺体発見現場の部屋を掃除したり、周囲の物品を動かして片付けたりすることも避けましょう。 室内の状況は、医師や警察が死因や亡くなった日時を特定するための重要な手がかりとなります。 現場の証拠保全のために、清掃や遺品整理は警察の検視手続きなどがすべて完了してから行いましょう。

3-3 医師や警察の到着前に葬儀社に連絡する

医師による死亡確認や警察の検視が終わる前に、葬儀社へ連絡してご遺体搬送を依頼するのは控えましょう。 医師による死亡診断書（または警察による死体検案書）が交付されていない段階では、葬儀社もご遺体を搬送できません。 まずは医師や警察への連絡を優先し、死亡確認や検視手続きが済んだ段階で、葬儀社に連絡しましょう。

4 ご家族が自宅で亡くなったらまずは医師や警察に連絡を（まとめ）

ご家族が自宅で亡くなった場合は、まずかかりつけ医へ連絡して死亡確認を受けます。 かかりつけ医がいない場合や事故・事件性の疑いがある場合は、救急車や警察へ連絡しましょう。 事件性や死因を正しく判定するため、医師や警察が到着するまでご遺体を動かしたり部屋を掃除したりするのは厳禁です。

医師の死亡診断書や警察の死体検案書が交付された段階で葬儀社へ連絡し、ご遺体の搬送や安置、葬儀の打ち合わせ、火葬許可書の手続きを進めていきます。 突然の事態であっても焦らず、まずは落ち着いて医師や警察へ連絡し、必要な手続きを順を追って進めましょう。お葬式のご相談は、横浜祭典にご連絡（0120-310-866）ください。横浜市神奈川区、都筑区に直営式場もございます。随時内覧も可能です。